Le TDAC ne fonctionne pas ? Des solutions pour chaque erreur courante (2026)
Un problème est survenu avec votre TDAC : le portail refuse la date que vous avez indiquée, la page ne se charge plus, vous n'avez jamais reçu l'e-mail, ou vous avez repéré une erreur après avoir validé votre formulaire. Voici la liste des solutions : ce que signifie chaque problème et la manière la plus rapide de le résoudre. Vous êtes encore en train de remplir le formulaire ? Lisez les 10 erreurs courantes à éviter sur la TDAC avant de valider votre formulaire. Pour connaître l'ensemble de la procédure, du début à la fin, consultez le guide sur la Thailand Digital Arrival Card.
Vérifié: 28 octobre 2026
Vol imminent et formulaire récalcitrant ?
« Arrival date not allowed » : la fenêtre de 3 jours
L'« erreur » la plus fréquente n'en est pas une : le TDAC n'accepte les envois que dans les 3 jours précédant votre date d'arrivée, ou le jour même de l'arrivée (voir les dates exactes). Si votre vol est dans cinq jours, la date est refusée par construction. Préparez vos informations dès maintenant, programmez un rappel et déposez le formulaire à l'ouverture de la fenêtre. Aucun clic ne l'ouvrira plus tôt.
Le site ne se charge pas ou expire sans arrêt
Le portail connaît des pannes et des ralentissements, souvent aux heures de pointe. La FAQ officielle propose deux solutions : après une erreur 429, actualisez la page et réessayez ; après une erreur 0 « Unknown Error », vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet. Si cela ne résout pas le problème, essayez un autre navigateur ou une fenêtre de navigation privée, effacez les cookies du site, basculez entre les données mobiles et le Wi-Fi, ou réessayez plus tard. Si vous utilisez un VPN, réessayez en le désactivant.
Aucun e-mail de confirmation, aucun code QR
Vérifiez les dossiers « Spam » et « Promotions », puis téléchargez la TDAC depuis la page de confirmation si celle-ci est toujours ouverte. Si l'adresse e-mail est erronée, utilisez la fonction Mettre à jour la fiche d'arrivée avant votre départ. Si l'enregistrement ne peut pas être récupéré ou si un champ d'identité soumis à restriction est erroné, envoyez un nouveau formulaire corrigé ; c'est la dernière soumission valide qui sera prise en compte.
Les menus déroulants vous résistent : provinces, districts, codes postaux
L'adressage des hébergements thaïlandais (province → district → sous-district → code postal) déroute tout le monde. Recopiez les champs exacts depuis la confirmation de réservation de votre hôtel ; si le sous-district manque, le pied de page du site de l'hôtel ou une recherche du nom de l'hôtel sur une carte vous le donnera. Dans certaines listes, « Bangkok » apparaît sous le nom de Krung Thep Maha Nakhon — c'est le même endroit.
Vous avez envoyé le formulaire, puis repéré une erreur
Utilisez la fonction Mettre à jour la fiche d'arrivée avant votre départ pour les champs autorisés. Le nom complet, le numéro de passeport, la nationalité et la date de naissance ne peuvent pas y être modifiés ; veuillez soumettre une nouvelle fiche TDAC corrigée si l'un de ces champs soumis à restriction est erroné. Téléchargez ensuite et conservez le document QR mis à jour ou de remplacement.
Les demandes groupées et familiales qui déraillent
Le portail officiel permet d’effectuer une demande groupée pour un maximum de 10 voyageurs. Chaque voyageur, y compris les bébés, reçoit néanmoins un TDAC et un code QR individuels. Préparez tous les passeports à l’avance, vérifiez les informations de chaque voyageur avant de valider la demande, puis téléchargez tous les documents une fois la procédure terminée.
Quand cesser de se battre avec le formulaire
Si le portail est hors service depuis des heures et que votre vol approche, deux options s'offrent à vous : continuer à réessayer aux heures creuses (tôt le matin, heure de Thaïlande, c'est généralement le moment le plus calme), ou faire appel à un service d'aide au remplissage : des professionnels qui remplissent et vérifient la carte pour vous, puis vous envoient par e-mail la TDAC accompagnée de son code QR.
Trouvez votre panne dans le tableau, puis ne lisez que cette ligne
La plupart des gens arrivent ici en plein problème, avec un vol à prendre. Commencez donc par le symptôme, pas par l'explication.
| Ce que vous voyez | Ce que cela signifie vraiment | Quoi faire |
|---|---|---|
| La date d'arrivée est refusée | Votre arrivée est dans plus de 3 jours | Rien à réparer. Revenez dans la fenêtre |
| Roue qui tourne sans fin à l'envoi | Charge du portail, pas vos données | Réessayez à une heure calme, ou changez de réseau |
| Envoyé, mais aucun e-mail | Souvent, l'adresse est mal saisie, ou l'e-mail se retrouve dans les spams. | Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ; corrigez l'adresse via la rubrique « Mettre à jour la carte d'arrivée », ou refaites votre demande. |
| « Numéro de passeport invalide » | Un caractère n'est pas celui que vous croyez | Vérifiez 0/O et 1/I face au passeport |
| Le district ou le code postal est refusé | Vous avez sauté un niveau de l'adresse thaïlandaise | Remplissez province, puis district, puis sous-district |
| La session se coupe au milieu d'une famille | Le formulaire a perdu la séquence | Terminez une personne entièrement, puis commencez la suivante |
| La carte est arrivée avec une faute | L'envoi a été accepté, les données étaient fausses | Utilisez la fonction « Mettre à jour la carte d'arrivée » ; remplissez-la à nouveau si le nom, le numéro de passeport, la nationalité ou la date de naissance sont erronés. |
Les « échecs » qui n’en sont pas
La période de dépôt de trois jours. Le formulaire officiel accepte une date d’arrivée comprise dans la période autorisée ; le fait qu’une date ultérieure ne soit pas disponible est un comportement normal, et non un problème de paiement ou de navigateur.
La procédure de correction. Une fiche d'arrivée soumise n'est pas automatiquement définitive. Utilisez la fonction Mettre à jour la fiche d'arrivée avant le voyage pour les champs autorisés. Le nom complet, le numéro de passeport, la nationalité et la date de naissance sont des champs soumis à des restrictions ; par conséquent, soumettez un nouveau formulaire corrigé si l'une de ces informations est erronée. C’est la dernière soumission valide qui est prise en compte. Consultez la FAQ officielle du TDAC.
Obtenir une adresse thaïlandaise que le formulaire accepte
Les champs d'adresse mettent en échec plus de voyageurs que tout le reste du portail réuni, parce que les adresses thaïlandaises comportent un niveau de plus que dans la plupart des pays, et que le formulaire les exige tous, dans l'ordre.
La hiérarchie est la suivante : province → district → sous-district → code postal. À Bangkok, les termes changent mais la structure reste la même : le district s'appelle « khet » et le sous-district « khwaeng ».
Un exemple traité, avec un hôtel de Sukhumvit Road :
| Champ | Valeur | Où la trouver |
|---|---|---|
| Province | Bangkok, listée sous Krung Thep Maha Nakhon | Aussi souvent au K qu'au B dans la liste |
| District (khet) | Watthana | Dans la ligne d'adresse de l'hôtel |
| Sous-district (khwaeng) | Khlong Toei Nuea | Généralement sur la confirmation de réservation |
| Code postal | 10110 | Se remplit tout seul dès que le sous-district est bon |
Trois choses débloquent cela de façon fiable :
- Prenez l'adresse sur la confirmation de réservation, pas de mémoire. Les sites d'hôtels publient la hiérarchie thaïlandaise complète en pied de page ; les plateformes de réservation l'abrègent.
- Si le code postal ne se remplit pas, c'est le sous-district qui est faux. Les deux sont liés : le code est le symptôme, le sous-district la cause.
- Vous logez chez des amis ? Demandez-leur précisément le district et le sous-district. « La maison du Soi 11 » n'est pas une réponse pour laquelle il existe un champ.
Problèmes liés aux e-mails, dans l'ordre où ils se produisent
- Vérifiez les dossiers « Spam » et « Promotions » et recherchez « TDAC ».
- Si la confirmation d'envoi est toujours active, téléchargez directement le TDAC/QR.
- Si l'adresse e-mail a été mal saisie, utilisez la fonction Mettre à jour la fiche d'arrivée avant votre départ et enregistrez le document mis à jour.
- Si vous ne parvenez pas à récupérer le dossier, envoyez un nouveau formulaire correctement rempli en indiquant une adresse e-mail à laquelle vous avez accès.
Le portail officiel met à disposition le TDAC après soumission et par e-mail ; l’impression est facultative. Ces procédures sont décrites dans la FAQ officielle du TDAC.
Quand il ne reste que quelques heures
| Temps avant le vol | Ce qui a encore du sens |
|---|---|
| Plus de 24 heures | Réessayer à une heure creuse — tôt le matin, heure thaïlandaise, est le moment le plus calme du portail |
| De 6 à 24 heures | Un essai avec un autre réseau et un autre navigateur, puis arrêter d'expérimenter et faire déposer |
| Moins de 6 heures | Faire déposer, ou déposer depuis le téléphone à la porte d'embarquement et enregistrer aussitôt le QR hors ligne |
| Déjà en vol | Déposer avec le wifi du hall d'arrivée ou à une borne, avant de faire la queue |
Quand mettre à jour et quand soumettre à nouveau
Utilisez la fonction « Mettre à jour la carte d’arrivée » pour effectuer les modifications autorisées avant d’entrer en Thaïlande. La procédure officielle de mise à jour ne permet pas de modifier le nom complet, le numéro de passeport, la nationalité ou la date de naissance. Si l’un de ces champs d’identité soumis à restriction est erroné — ou si l’enregistrement existant ne peut être récupéré —, soumettez un nouveau formulaire correct et conservez son code TDAC/QR.
Téléchargez le document après l’avoir soumis ou à partir de l’e-mail, enregistrez-le hors ligne et imprimez-en une copie si cela vous semble plus sûr pour votre voyage. La FAQ officielle du TDAC confirme à la fois les règles de correction et les options disponibles pour les documents.
De nombreux problèmes rencontrés sur les portails trouvent leur origine dans des erreurs de saisie. Ce guide du formulaire TDAC, champ par champ, permet d’éviter la plupart d’entre eux avant même qu’ils ne surviennent.
Sources vérifiées
- Bureau de l'immigration : FAQ sur la TDAC · 28 octobre 2026
- Bureau de l'immigration : guide d'utilisation de la TDAC · 28 octobre 2026
Vol imminent et formulaire récalcitrant ?
Envoyez-nous vos coordonnées et nous nous chargeons de la procédure sur le portail. Notre formule la plus rapide, Ultra Premium, permet de remplir votre TDAC en moins de 4 heures dès l'ouverture de la fenêtre officielle. Chaque demande est vérifiée par un agent, et votre TDAC, accompagnée de son code QR, vous est envoyée par e-mail.
