Votre code QR TDAC : où le trouver, comment le présenter, que faire s'il est perdu
Le code QR est l'élément central de la TDAC : c'est ce que l'agent des services d'immigration scanne, et c'est aussi ce que les voyageurs ont le plus souvent du mal à trouver au moment précis où ils en ont besoin. Découvrez ici d'où provient ce code, comment le conserver pour éviter que votre batterie ne vous fasse défaut, ainsi que toutes les solutions pour le récupérer en cas de perte. Pour connaître l'ensemble de la procédure, du début à la fin, consultez le guide sur la Thailand Digital Arrival Card.
Vérifié: 28 octobre 2026
Ne cherchez plus jamais votre code QR
D'où vient le code QR
Une fois votre demande envoyée, le portail officiel met à votre disposition le document TDAC et le code QR, que vous pouvez télécharger, et vous les envoie également à l'adresse e-mail indiquée. Enregistrez-les sur votre appareil ; l'impression est facultative, mais peut s'avérer utile à titre de sauvegarde.
Rien reçu ? Vérifiez d'abord ceci
Vérifiez vos dossiers « Spam » et « Promotions » et recherchez « TDAC ». Si la page de confirmation est toujours ouverte, téléchargez le document à partir de celle-ci. Si l'adresse e-mail ou une autre information autorisée est erronée, utilisez la fonction Mettre à jour la fiche d'arrivée avant votre départ ; pour les champs d'identité soumis à des restrictions, effectuez une nouvelle soumission avec les informations correctes.
Conservez-le comme votre carte d'embarquement
Trois copies, trois endroits : enregistrez l'image dans la galerie photo de votre téléphone (elle fonctionne hors ligne), imprimez-en une sur papier et gardez l'e-mail lui-même comme sauvegarde. Les halls d'arrivée des aéroports sont exactement l'endroit où les téléphones s'éteignent, où l'itinérance ne passe pas et où les portails Wi-Fi exigent une inscription que vous ne pouvez pas recevoir. Le papier, lui, n'a pas besoin de batterie.
Perdu ? Vos solutions de récupération
Commencez par utiliser le formulaire téléchargeable sur le portail officiel ou la copie envoyée par e-mail. Si une information autorisée doit être corrigée, utilisez la fonction Mettre à jour la fiche d'arrivée et enregistrez le document mis à jour. Le nom complet, le numéro de passeport, la nationalité et la date de naissance ne peuvent pas être modifiés dans cette rubrique ; si l'un de ces champs est erroné, veuillez soumettre un nouveau formulaire corrigé. Un service d'assistance peut également renvoyer toute copie qu'il conserve pour ses clients.
Ce qui se passe réellement au comptoir
L'immigration scanne votre passeport, ce qui fait remonter le TDAC lié à ce numéro de passeport — le code QR est votre preuve de secours, il n'est pas toujours scanné lui-même. C'est pourquoi le numéro de passeport figurant sur la carte doit être irréprochable : s'il est correct, même un code QR oublié se rattrape en général ; s'il est faux, la plus belle des impressions ne sera pas retrouvée dans le système.
Un voyageur, un code
Une demande groupée peut concerner jusqu'à 10 voyageurs, mais le système officiel génère tout de même un code TDAC et un code QR par personne, y compris les bébés. Téléchargez et apposez chaque document de manière à ce que le code correspondant soit bien associé au passeport correspondant.
Quand le code QR est erroné, et non perdu
Si une des informations autorisées est erronée, utilisez la fonction Mettre à jour la fiche d'arrivée avant le départ et téléchargez la TDAC mise à jour. Le nom complet, le numéro de passeport, la nationalité et la date de naissance sont des champs soumis à des restrictions ; par conséquent, si l'une de ces informations d'identité est erronée, veuillez soumettre un nouveau formulaire correct.
Ce que contient réellement le code, et pourquoi cela compte
Le code QR n'est ni un billet ni une référence de réservation. Il correspond à la carte que vous avez remplie, et cette carte est liée aux informations de passeport que vous avez saisies.
Deux conséquences en découlent, et à elles deux elles expliquent presque tous les problèmes de code QR :
- Il est lié à un seul passeport. Renouvelez-le entre le dépôt et le départ, et le code ne vaut plus rien, car l'agent scanne le livret que vous avez en main.
- Ce n'est pas la recherche principale. Au comptoir, on scanne d'abord votre passeport. Le code est votre preuve quand cette recherche n'aboutit pas, ce qui en fait une solution de secours qui devient parfois indispensable.
L'e-mail concernant la TDAC vous indique également comment vous allez franchir la frontière. Une fois votre carte soumise ou mise à jour, le message affiche soit « AUTOMATED BORDER CONTROL - ELIGIBLE » en vert, ce qui signifie que vous pouvez utiliser les portiques automatiques, soit « IMMIGRATION COUNTER - MANUAL PROCESSING », ce qui signifie que vous devez vous rendre à un guichet d'immigration classique. Ceci est décrit dans le manuel d'utilisation officiel de la TDAC.
Le conserver pour que rien ne puisse mal tourner
| Où | Résiste à | Échoue quand |
|---|---|---|
| Enregistré dans la galerie photo du téléphone | Pas de réseau, pas de données, mode avion | Le téléphone s'éteint |
| Imprimé sur papier | À tout | Vous le laissez dans la valise en soute |
| Laissé dans votre boîte de réception | Au fait d'avoir les deux autres | Il n'y a pas de connexion, ou l'itinérance refuse |
| Une capture d'écran dans une messagerie | À rien de façon fiable | Les applications vident leur cache ; les conversations réclament des données |
Faites les deux premières. La troisième est la sauvegarde des sauvegardes. La quatrième est ce que les gens font vraiment, et c'est pour cela que les halls d'arrivée sont pleins de voyageurs qui font défiler frénétiquement une messagerie sans la moindre connexion de données.
Une précaution supplémentaire qui vaut dix secondes : glissez la copie imprimée dans le passeport lui-même. Elle ne peut alors pas se retrouver dans un bagage enregistré, et elle est dans votre main au moment exact où on vous la demande.
Toutes les méthodes de récupération, dans l'ordre à essayer
- Téléchargez-le au moment de l'envoi. Enregistrez le code TDAC/QR depuis l'écran de confirmation avant de le fermer.
- Recherchez soigneusement dans vos e-mails. Vérifiez les dossiers « Spam » et « Promotions » ainsi que votre boîte de réception principale.
- Utilisez la « Fiche de mise à jour » pour les corrections autorisées. Mettez à jour le dossier avant le voyage, puis enregistrez le document mis à jour.
- Soumettez un nouveau formulaire corrigé pour les erreurs d’identité soumises à des restrictions. Le nom complet, le numéro de passeport, la nationalité et la date de naissance ne peuvent pas être modifiés lors de la mise à jour.
- Demandez à un service d’assistance de vous fournir la copie qu’il conserve. Cela ne s’applique que lorsque cette entreprise conserve les documents de ses clients.
Les options officielles de téléchargement, d’envoi par e-mail, de mise à jour et d’impression sont détaillées dans la FAQ officielle du TDAC.
Le code est bien là, mais quelque chose dessus est faux
Autre problème, autre remède. Une carte arrivée avec un nom mal orthographié ou un chiffre de passeport erroné a bel et bien été acceptée par le système : elle décrit simplement quelqu'un qui n'est pas tout à fait vous.
Ne voyagez pas avec une erreur avérée. Renvoyez votre demande avec les informations correctes dans les délais impartis et munissez-vous de la nouvelle carte. Certaines compagnies aériennes vérifient la carte lors de l'enregistrement, et un agent d'enregistrement à cinq heures du matin ne se demandera pas si votre translittération est justifiée.
L'exception à connaître : un numéro de vol erroné se rattrape en général, parce que la recherche par passeport n'en dépend pas. Un numéro de passeport ou un nom erroné, non.
Familles : gardez les codes ensemble
Chaque voyageur a son propre code, nourrissons compris. Il n'existe pas de code QR familial, ni aucun moyen pour la carte d'un adulte de couvrir un enfant.
Dans la pratique, ce qui fonctionne le mieux, c’est d’imprimer une seule feuille par famille, sur laquelle le code de chaque personne est indiqué à côté de son nom, et de la confier à l’adulte qui garde les passeports. En cas de déclaration groupée, toutes les cartes sont envoyées à l’adresse e-mail que vous indiquez, ce qui est la solution la plus simple : une seule boîte de réception pour les conserver, un seul jeu à imprimer.
La plupart des urgences liées au code QR commencent par une erreur de saisie — le guide des 10 erreurs TDAC les plus fréquentes montre celles qu'il faut repérer avant d'envoyer le formulaire.
Sources vérifiées
- Bureau de l'immigration : FAQ sur la TDAC · 28 octobre 2026
- Bureau de l'immigration : guide d'utilisation de la TDAC · 28 octobre 2026
