O TDAC não funciona? Soluções para todos os erros comuns (2026)
Algo correu mal com o seu TDAC: o portal rejeita a data que introduziu, a página deixa de carregar, o e-mail nunca chega ou detetou um erro depois de ter enviado o formulário. Aqui está a lista de soluções: o que cada problema significa e a forma mais rápida de o resolver. Ainda está a preencher o formulário? Leia os 10 erros comuns no TDAC antes de o enviar. Para conhecer todo o processo, do início ao fim, consulte o guia do Cartão Digital de Chegada à Tailândia.
Verificado: 28 de outubro de 2026
Voo à porta e o formulário sem colaborar?
«Data de chegada não permitida»: a janela de 3 dias
O «erro» mais frequente não é uma avaria: o TDAC só aceita submissões nos 3 dias anteriores à data de chegada, ou no próprio dia da chegada (ver as datas exatas). Se o seu voo é daqui a cinco dias, a data é recusada por desenho do sistema. Prepare os dados agora, defina um lembrete e submeta quando a janela abrir. Nenhum clique a vai abrir mais cedo.
O site não carrega ou fica sempre sem resposta
O portal apresenta interrupções e períodos de lentidão, frequentemente nas horas de maior afluência. As perguntas frequentes oficiais sugerem duas soluções: após um erro 429, atualize a página e tente novamente; após um erro 0 «Erro Desconhecido», verifique se está ligado à Internet. Se isso não ajudar, experimente utilizar um navegador diferente ou uma janela privada, limpe os cookies do site, alterne entre dados móveis e Wi-Fi ou tente novamente mais tarde. Se utilizar uma VPN, tente novamente com a mesma desativada.
Sem e-mail de confirmação, sem código QR
Verifique as pastas de spam e de promoções e descarregue o TDAC a partir da página de confirmação, caso esta ainda esteja aberta. Se o endereço de e-mail estiver errado, utilize a opção Atualizar Cartão de Chegada antes da viagem. Se o registo não puder ser recuperado ou se um campo de identidade restrito estiver errado, envie um novo formulário com os dados corretos; será utilizado o último envio válido.
As listas pendentes vencem-no: províncias, distritos, códigos postais
O sistema tailandês de moradas de alojamento (província → distrito → subdistrito → código postal) confunde toda a gente. Copie os campos exatos da confirmação de reserva do hotel; se faltar o subdistrito, encontra-o no rodapé do site do hotel ou pesquisando o nome do hotel num mapa. A cidade de Banguecoque aparece em algumas listas como Krung Thep Maha Nakhon — é o mesmo sítio.
Já submeteu e depois deu por um erro
Utilize a opção Atualizar Cartão de Chegada antes da viagem para os campos permitidos. O nome completo, o número do passaporte, a nacionalidade e a data de nascimento não podem ser alterados nessa opção; envie um novo TDAC com os dados corretos caso algum desses campos restritos esteja errado. Em seguida, descarregue e guarde o documento QR atualizado ou de substituição.
Pedidos de grupo e de família a falhar
O portal oficial permite o registo em grupo de até 10 viajantes. Cada viajante, incluindo bebés, recebe na mesma um TDAC e um código QR individuais. Tenha todos os passaportes à mão, verifique cada viajante antes de efetuar o registo e descarregue todos os documentos posteriormente.
Quando desistir de lutar com o formulário
Se o portal estiver indisponível há horas e o seu voo estiver próximo, tem duas opções viáveis: continuar a tentar em horários menos movimentados (de manhã cedo, na Tailândia, costuma ser o momento mais calmo) ou recorrer a um serviço de assistência ao preenchimento: pessoas que preenchem e verificam o cartão por si e lhe enviam por e-mail o TDAC com o seu código QR.
Encontre a sua avaria na tabela e leia só essa linha
A maioria das pessoas chega aqui a meio do problema e com um voo em cima. Comece pelo sintoma, não pela explicação.
| O que está a ver | O que significa de facto | O que fazer |
|---|---|---|
| A data de chegada é recusada | A sua chegada é daqui a mais de 3 dias | Nada a corrigir. Volte dentro da janela |
| Roda a carregar sem fim ao submeter | Carga do portal, não os seus dados | Tente noutra hora mais calma, ou mude de rede |
| Submetido, mas sem e-mail | Muitas vezes, deve-se a um erro ao escrever a morada ou ao facto de o e-mail ter ido parar à pasta de spam | Verifique a pasta de spam; corrija o endereço através da opção «Atualizar Cartão de Chegada» ou volte a preencher o formulário |
| «Número de passaporte inválido» | Um carácter não é o que julga | Confira 0/O e 1/I contra o passaporte |
| Não aceita o distrito ou o código postal | Saltou um nível da morada tailandesa | Preencha província, depois distrito, depois subdistrito |
| A sessão cai a meio da família | O formulário perdeu a sequência | Termine uma pessoa por inteiro e só depois comece a seguinte |
| O cartão chegou com uma gralha | A submissão foi aceite, os dados é que estavam errados | Utilize a opção «Atualizar Cartão de Chegada»; preencha novamente se o nome, o número do passaporte, a nacionalidade ou a data de nascimento estiverem errados |
As falhas que não são falhas
O período de três dias para o preenchimento. O formulário oficial aceita uma data de chegada dentro do período permitido; o facto de uma data posterior não estar disponível é um comportamento esperado, não um problema de pagamento ou do navegador.
O procedimento de correção. Um formulário de chegada enviado não é automaticamente definitivo. Utilize a opção Atualizar Formulário de Chegada antes da viagem para os campos permitidos. O nome completo, o número do passaporte, a nacionalidade e a data de nascimento são campos restritos; por isso, envie um novo formulário correto caso algum desses dados esteja errado. É utilizado o último envio válido. Consulte as Perguntas Frequentes oficiais do TDAC.
Conseguir uma morada tailandesa que o formulário aceite
Os campos de morada derrotam mais viajantes do que todo o resto do portal junto, porque as moradas tailandesas têm um nível a mais do que na maioria dos países — e o formulário exige-os todos, por ordem.
A hierarquia é a seguinte: província → distrito → subdistrito → código postal. Em Banguecoque, os termos mudam, mas a estrutura mantém-se — «distrito» é «khet» e «subdistrito» é «khwaeng».
Um exemplo resolvido, com um hotel na Sukhumvit Road:
| Campo | Valor | Onde encontrar |
|---|---|---|
| Província | Banguecoque, listada como Krung Thep Maha Nakhon | Aparece tanto no K como no B |
| Distrito (khet) | Watthana | Na própria linha de morada do hotel |
| Subdistrito (khwaeng) | Khlong Toei Nuea | Normalmente na confirmação da reserva |
| Código postal | 10110 | Preenche-se sozinho assim que o subdistrito está certo |
Três coisas desbloqueiam isto de forma fiável:
- Tire a morada da confirmação da reserva, não da memória. Os sites dos hotéis publicam a hierarquia tailandesa completa no rodapé; as plataformas de reservas abreviam-na.
- Se o código postal não aparece, o subdistrito está errado. Estão ligados, por isso o código é o sintoma e o subdistrito é a causa.
- Fica em casa de amigos? Peça-lhes especificamente o distrito e o subdistrito. «A casa da Soi 11» não é uma resposta para a qual exista um campo.
Problemas com o e-mail, pela ordem em que realmente ocorrem
- Verifique as pastas de spam e de promoções e procure por «TDAC».
- Se a confirmação do envio ainda estiver aberta, descarregue diretamente o TDAC/QR.
- Se o endereço de e-mail tiver sido introduzido incorretamente, utilize a opção Atualizar Cartão de Chegada antes da viagem e guarde o documento atualizado.
- Se não conseguir recuperar o registo, envie um novo formulário correto com um endereço de e-mail ao qual tenha acesso.
O portal oficial disponibiliza o TDAC após o envio e por e-mail; a impressão é opcional. Estes procedimentos estão descritos nas Perguntas Frequentes oficiais do TDAC.
Quando faltam horas
| Tempo até ao voo | O que ainda faz sentido |
|---|---|
| Mais de 24 horas | Tentar a uma hora calma — de manhã cedo, hora tailandesa, é o momento mais tranquilo do portal |
| De 6 a 24 horas | Uma tentativa com outra rede e outro navegador, depois parar de experimentar e mandar submeter |
| Menos de 6 horas | Mandar submeter, ou submeter pelo telemóvel na porta de embarque e guardar logo o QR offline |
| Já a viajar | Submeter com o wifi da sala de chegadas ou num quiosque, antes de entrar na fila |
Quando atualizar e quando voltar a apresentar
Utilize a opção Atualizar Cartão de Chegada para efetuar as alterações permitidas antes de entrar na Tailândia. O procedimento oficial de atualização não permite alterar o nome completo, o número do passaporte, a nacionalidade ou a data de nascimento. Se algum desses campos de identificação restritos estiver errado — ou se o registo existente não puder ser recuperado —, envie um novo formulário com os dados corretos e guarde o seu TDAC/QR.
Descarregue o documento após o envio ou a partir do e-mail, guarde-o offline e imprima uma cópia, caso isso seja mais seguro para a sua viagem. As Perguntas Frequentes oficiais do TDAC confirmam tanto as regras de correção como as opções de documentos.
Muitos problemas nos portais têm origem em erros nos dados. O guia passo a passo do formulário TDAC evita a maioria desses erros antes que ocorram.
Fontes consultadas
- Serviço de Imigração: Perguntas frequentes sobre o TDAC · 28 de outubro de 2026
- Serviço de Imigração: manual do utilizador do TDAC · 28 de outubro de 2026
Voo à porta e o formulário sem colaborar?
Envie-nos os seus dados e nós tratamos de tudo no portal. O nosso plano mais rápido, o Ultra Premium, submete o seu TDAC em menos de 4 horas assim que o período oficial de inscrições for aberto. Uma pessoa verifica cada pedido, e o seu TDAC, com o respetivo código QR, é enviado para a sua caixa de entrada.
