O seu código QR do TDAC: onde está, como mostrá-lo e o que fazer se o perder
O código QR é o elemento essencial do TDAC — é o que o funcionário da imigração digitaliza e é também aquilo que os viajantes, na maioria das vezes, não conseguem encontrar no momento exato em que precisam. Aqui fica explicado de onde vem o código, como guardá-lo para que uma bateria descarregada não o prejudique e todas as formas de o recuperar caso se perca. Para conhecer todo o processo, do início ao fim, consulte o guia do Cartão Digital de Chegada à Tailândia.
Verificado: 28 de outubro de 2026
Nunca mais ande à procura do seu QR
De onde vem o código QR
Após a submissão, o portal oficial disponibiliza o documento TDAC e o código QR para descarregar e envia-os também para o endereço de e-mail indicado. Guarde-os no seu dispositivo; a impressão é opcional, mas útil como cópia de segurança.
Não chegou? Verifique primeiro isto
Verifique as pastas de spam e promoções e procure por «TDAC». Se a página de confirmação ainda estiver aberta, descarregue o documento a partir daí. Se o endereço de e-mail ou outro dado permitido estiver errado, utilize a opção Atualizar Cartão de Chegada antes da viagem; para os campos de identificação restritos, envie um novo formulário com os dados corretos.
Guarde-o como guarda o cartão de embarque
Três cópias, três sítios: guarde a imagem na galeria de fotografias do telemóvel (funciona sem rede), imprima uma em papel e deixe o próprio e-mail como reserva. As salas de chegada dos aeroportos são precisamente onde os telemóveis morrem, o roaming falha e o portal de Wi-Fi exige um registo que não consegue receber. O papel não precisa de bateria.
Perdeu-o? As suas opções de recuperação
Utilize primeiro a versão descarregada do portal oficial ou a cópia enviada por e-mail. Se for necessário corrigir algum dado autorizado, utilize a opção Atualizar Cartão de Chegada e guarde o documento atualizado. O nome completo, o número do passaporte, a nacionalidade e a data de nascimento não podem ser alterados nesta opção; caso algum desses campos esteja errado, envie um novo formulário com os dados corretos. Um serviço de assistência também pode reenviar qualquer cópia que tenha em arquivo para os seus clientes.
O que acontece de facto ao balcão
A imigração lê o seu passaporte, e é essa leitura que faz aparecer o TDAC associado a esse número — o código QR é a sua prova de reserva, nem sempre chega a ser lido. Por isso é que o número do passaporte no cartão tem de estar perfeito: se estiver certo, até um QR esquecido se resolve quase sempre; se estiver errado, a impressão mais bonita do mundo não será encontrada no sistema.
Um viajante, um código
Uma inscrição em grupo pode incluir até 10 viajantes, mas o sistema oficial continua a gerar um TDAC e um código QR por pessoa, incluindo bebés. Descarregue e identifique cada documento de forma a que o código correto fique associado ao passaporte correspondente.
Quando o QR está errado, e não perdido
No caso de um campo de autorização incorreto, utilize a opção Atualizar Cartão de Chegada antes da viagem e descarregue o TDAC atualizado. O nome completo, o número do passaporte, a nacionalidade e a data de nascimento são campos restritos; por isso, envie um novo formulário com os dados corretos se algum desses campos de identificação estiver incorreto.
O que está de facto no código, e por que razão isso importa
O código QR não é um bilhete nem uma referência de reserva. Pertence ao cartão que preencheu, e esse cartão está associado aos dados do passaporte que introduziu.
Daqui decorrem duas consequências que, juntas, explicam quase todos os problemas com o QR:
- Está preso a um único passaporte. Se o renovar entre a submissão e a viagem, o código não vale nada, porque o funcionário lê o livrete que tem na mão.
- Não é a pesquisa principal. Ao balcão lê-se primeiro o passaporte. O código é a sua prova quando essa pesquisa não dá resultado, o que faz dele uma reserva que de vez em quando se torna essencial.
O e-mail do TDAC também indica como irá passar pela fronteira. Depois de enviar ou atualizar o seu cartão, é exibida a mensagem «CONTROLO DE FRONTEIRA AUTOMATIZADO - ELEGÍVEL» a verde, o que significa que pode utilizar as portas automáticas, ou «BALCÃO DE IMIGRAÇÃO - PROCESSAMENTO MANUAL», o que significa que deve dirigir-se a um balcão de imigração normal. Isto está descrito no manual oficial do utilizador do TDAC.
Guardá-lo de modo a que nada possa correr mal
| Onde | Aguenta | Falha quando |
|---|---|---|
| Guardado na galeria de fotografias do telemóvel | Sem rede, sem dados, modo de voo | O telemóvel fica sem bateria |
| Impresso em papel | Tudo | O deixa dentro da mala despachada |
| Deixado na caixa de correio eletrónico | Ter as outras duas cópias | Não há ligação, ou o roaming recusa |
| Uma captura de ecrã numa aplicação de mensagens | Nada de fiável | As aplicações limpam a memória, e as conversas precisam de dados |
Faça as duas primeiras. A terceira é a reserva das reservas. A quarta é o que as pessoas fazem de facto, e é por isso que as salas de chegada têm sempre viajantes a percorrer freneticamente uma aplicação de mensagens sem ligação de dados.
Um passo extra que vale dez segundos: meta a cópia impressa dentro do próprio passaporte. Assim não pode ficar num saco que despachou, e está-lhe na mão exatamente no momento em que é pedida.
Todos os procedimentos de recuperação, pela ordem em que devem ser tentados
- Faça o download no momento do envio. Guarde o TDAC/QR a partir do ecrã de confirmação antes de o fechar.
- Procure bem no e-mail. Verifique as pastas de spam e promoções, bem como a caixa de entrada principal.
- Utilize o «Cartão de Chegada de Atualização» para correções permitidas. Atualize o registo antes da viagem e, em seguida, guarde o documento atualizado.
- Envie um novo formulário corrigido para erros de identidade restritos. O nome completo, o número do passaporte, a nacionalidade e a data de nascimento não podem ser alterados no processo de atualização.
- Solicite à empresa prestadora de serviços a sua cópia arquivada. Isto aplica-se apenas quando essa empresa guarda os documentos dos clientes.
As opções oficiais de descarregamento, envio por e-mail, atualização e impressão estão documentadas nas Perguntas Frequentes oficiais do TDAC.
O código chegou, mas há algo errado nele
Problema diferente, solução diferente. Um cartão que chegou com o nome mal escrito ou com um algarismo errado do passaporte foi aceite pelo sistema — apenas descreve alguém que não é bem você.
Não viaje com um erro conhecido. Volte a preencher com os dados corretos dentro do prazo e leve consigo o novo cartão. Algumas companhias aéreas verificam o cartão no check-in, e um funcionário do balcão às cinco da manhã não vai avaliar se a sua transliteração é defensável.
A exceção que vale a pena conhecer: um número de voo errado costuma resolver-se, porque a pesquisa pelo passaporte não depende dele. Um número de passaporte ou um nome errado, não.
Famílias: mantenham os códigos juntos
Cada viajante tem o seu próprio código, bebés incluídos. Não existe código QR familiar, nem forma de o cartão de um adulto cobrir uma criança.
Na prática, o que funciona é uma folha impressa por família, com o código de cada pessoa identificado pelo nome, guardada com o adulto que transporta os passaportes. No preenchimento em grupo, todos os cartões são enviados para o endereço de e-mail que indicar, o que é a forma mais organizada de proceder: uma caixa de entrada para os guardar e um único conjunto para imprimir.
Quase todas as emergências com o código QR começam como erros de preenchimento — o guia dos 10 erros mais comuns no TDAC mostra quais apanhar antes de submeter.
Fontes consultadas
- Serviço de Imigração: Perguntas frequentes sobre o TDAC · 28 de outubro de 2026
- Serviço de Imigração: manual do utilizador do TDAC · 28 de outubro de 2026
